Contacto e Denúncias

Denunciar conteúdo ou comportamento abusivo

Contacta-nos em abuse@feira.sankofa-digital.ai para denunciar conteúdo, comportamento abusivo, ou para questões sobre uma decisão de moderação.

Para denunciar conteúdo, comportamento abusivo, ou para questões sobre uma decisão de moderação, contacta-nos através do email abaixo. Respondemos, em regra, dentro de 15 dias úteis — este prazo é um COMPROMISSO PROVISÓRIO, a confirmar na revisão jurídica.

Livro de Reclamações Eletrónico

Nos termos da lei portuguesa, a Feira disponibiliza um Livro de Reclamações Eletrónico. Podes apresentar uma reclamação através da plataforma nacional livroreclamacoes.pt, escolhendo a Feira / Sankofa Digital como o fornecedor em causa. Compromentemo-nos a responder à reclamação em até 15 dias úteis (prazo provisório, a confirmar).

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo que não consigamos resolver diretamente contigo, podes recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). Para litígios até 5.000€ relacionados com a área de Castelo Branco, a entidade de referência é o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt). A adesão a este processo é voluntária para o consumidor.